1. Allmänna villkor – Nordsam AI (Inolvea AB)

Org.nr 559273-7315

1. Allmänt

Dessa villkor gäller vid köp av tjänster från Nordsam AI. De kompletterar eventuella villkor i offert eller enskilt avtal. Vid motstridigheter gäller dessa allmänna villkor i första hand om inget annat uttryckligen avtalats skriftligen.

2. Tjänstens omfattning

Leverantören erbjuder automatiserade marknadsförings- och recensionshanteringstjänster via egen plattform. Tjänsten kan omfatta, men är inte begränsad till:

 Utskick av SMS och e-post för att samla in kundomdömen

 Automatiserad publicering av positiva recensioner samt intern hantering av negativa

 Professionella svar på recensioner

 Månatliga rapporter med statistik och uppföljning

 Donation av måltider kopplat till antalet insamlade recensioner (om det ingår i avtalet)

Tillgång, funktionalitet och integrationsmöjligheter kan variera beroende på externa faktorer, plattformsförändringar eller tredje parts policyer.

3. Onboarding och aktivering

Tjänsten aktiveras efter onboarding och att Kunden har lämnat nödvändig information (t.ex. kunddata, kontaktlistor, tillgångar). Kunden ansvarar för att:

 All information är korrekt och laglig att använda för marknadsföringsändamål

 Det finns samtycke eller annan rättslig grund för utskick till mottagare

Leverantören har rätt att pausa eller avsluta aktivering om Kunden inte tillhandahåller korrekt underlag.

4. Kundens ansvar

Kunden ansvarar för att:

 Följa gällande lagar, GDPR, marknadsföringslag och branschstandarder

 Följa plattformens policyer för recensioner och marknadsföring

 Inte manipulera recensioner, fabricera omdömen eller på annat sätt vilseleda mottagare

5. Dataskydd och GDPR

 Kunden är personuppgiftsansvarig för sina kontaktlistor och mottagare.

 Leverantören agerar personuppgiftsbiträde och behandlar personuppgifter enligt GDPR och svensk lag.

 All data lagras inom EU/EES om inte annat skriftligen avtalats.

6. Avgifter, fakturering och betalning

 Avgifter och pris framgår av offert eller enskilt avtal.

 Fakturering sker kvartalsvis i förskott om inget annat avtalats.

 Betalningsvillkor är 30 dagar netto.

 En faktureringsavgift kan tillkomma enligt avtalet.(49kr)

 Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt eventuell påminnelseavgift.

Leverantören har rätt att justera priser vid avtalsförnyelse och ska meddela Kunden minst 30 dagar i förväg.

7. Avtalstid och uppsägning

 Avtalets bindningstid, löptid och uppsägningstid framgår av offert eller enskilt avtal.

 Om inget annat avtalats gäller initial bindningstid om tolv (12) månader, därefter förlängning med tolv (12) månader om uppsägning inte sker senast tre (3) månader före avtalsperiodens slut.

 Uppsägning ska ske skriftligen till [email protected].

 Vid väsentligt avtalsbrott har Leverantören rätt att omedelbart stänga av Tjänsten.

8. Sekretess

Parterna ska behandla affärskritisk och konfidentiell information som hemlig. Sekretess gäller inte information som:

 Är allmänt känd

 Måste lämnas ut enligt lag

 Lagligen erhållits från tredje part utan sekretessförpliktelse

9. Force majeure

Parterna är befriade från ansvar för förseningar eller bristande fullgörelse som orsakas av omständigheter utanför deras kontroll, såsom elavbrott, krig, pandemi, myndighetsåtgärder eller systemfel hos tredje part. Den drabbade parten ska snarast meddela den andra parten.

10. Tillämplig lag och tvist

 Svensk lag gäller för avtalet.

 Tvister ska i första hand lösas genom förhandling.

 Om parterna inte enas avgörs tvisten av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans, om inte annat avtalats.

11. Övrigt

 Dessa allmänna villkor gäller för alla avtal mellan Leverantören och Kunden och kompletteras av villkor i offert eller enskilt avtal.

 Eventuella avvikelser gäller endast om de är skriftliga och undertecknade av båda parter.

 Om något villkor är ogiltigt påverkar det inte övriga villkors giltighet.